PREGUNTAS FRECUENTES

Puedes comprar en suot.com como invitado o como cliente registrado. Registrarte en Suot es muy sencillo y sólo te pediremos la información necesaria para que tus compras sean más rápidas. En tu cuenta podrás acceder a tu historial de pedidos y podrás editar tus datos cuando lo desees.

Si quieres estar al día de las últimas novedades y promociones de www.suotstudio.com puedes suscribirte a nuestra newsletter. Podrás darte de baja en cualquier momento que lo desees.

Todos nuestros productos de joyería incluyen packaging.

Te informamos que la garantía legal cubre las faltas de conformidad que presente el producto durante un período de 3 años a contar desde la fecha de entrega del producto. Queda excluida de la garantía legal aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado de nuestros productos por parte del cliente, así como también el desgaste que se produzca en los mismos y que sea ocasionado por su uso

Tienes a tu disposición una guia de tallas (abre guía tallas) que te orientará a elegir la talla más adecuada. Además, si tu talla no es la adecuada contacta con nosotros y organizaremos una recogida para poner la medida.

Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes en la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido:
●     Estándar (3-5 días hábiles):
●     El coste del Envío Estándar es de 2,95 EUR
*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.

Actualmente a la Comunidad Económica europea.

Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.

Ponte en contacto enviando un mail a info@suotstudio.com e indícanos los siguientes datos:

Tu número de pedido

Código del producto/Nombre del producto

Si deseas un reembolso o una sustitución

Nota: es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te solicitarán fotografías de las mismas.

Gestiona tu devolución a través de nuestro formulario o bien enviando un correo a info@suotstudio.com.

Gestiona tu devolución a través de nuestro formulario o bien enviando un correo a info@suotstudio.com. Te organizaremos una recogida con la mayor brevedad.

El reembolso íntegro se procesará del mismo modo que haya sido pagado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.