Políticas de la web

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.suotstudio.com) y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como la Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono 900 777 900 o enviando un correo a info@suotstudio.com.

Le informamos que JOYERÍA TOUS, S.A. es la sociedad encargada de centralizar la comercialización de los productos TOUS y SUOT. Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre JOYERÍA TOUS, S.A., (en adelante, “TOUS” o la “Compañía”) y Vd. (en adelante, el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el presente sitio web (en adelante, “Tienda On-line”).

JOYERÍA TOUS, S.A., es una entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Carretera de Vic - El Guix Km 3, CP 08243 Manresa (Barcelona – España), y CIF: A-25.039.199

La información o datos personales que el Cliente facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad del Grupo TOUS, así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, la Compañía queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, la Compañía no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
3. Facilitar a la Compañía su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que la Compañía pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
4. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con la página web de la Compañía. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, la Compañía podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para el territorio de la Comunidad Económica Europea. En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, la Compañía se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, la Compañía le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

¿Cómo se realizan los pedidos?

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido  contactando con el Servicio de Atención al Cliente

En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos en el Apartado "Mi Cuenta"; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?

SUOT dispone del siguiente método de envío:

. Estándar (3 - 5 días hábiles)

El plazo de entrega de su pedido es de siete (3) a diez (5) días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente.

Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 12:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil. Se considera día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

El coste del Envío Estándar es de 2,95 EUR

Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar. En caso que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, la Compañía le informa de que los plazos de entrega también podrán estar sujetos a variaciones.

Si por algún motivo la Compañía no pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá producida la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material de los productos, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega.

¿Es posible consultar el estado del pedido y el histórico de pedidos?

Tan pronto como el pedido haya salido del centro de distribución, el Cliente recibirá un correo electrónico informativo en este sentido.

Si el Cliente posee una cuenta propia en www.suotstudio.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Historial de pedidos". Allí, el Cliente podrá ver el histórico de sus pedidos, así como el estado de los mismos.

En el caso que el Cliente no esté registrado (o lo haya hecho después de haber realizado su pedido) y no disponga del espacio “Mi Cuenta”, recibirá igualmente el correo informativo mencionado, pudiendo, en cualquier caso, contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de TOUS para que le informe sobre el estado de su pedido.

¿Puede SUOT anular un pedido?

La Compañía se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:

1. Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo un error de pago o de stock;
2. Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones;
3. Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable;
4. Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.

En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, la Compañía se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción.

Una vez recibido el pedido, es recomendable que el Cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier defecto o disconformidad, podrá optar por (i) devolver el producto, y que la Compañía le devuelva el precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que haya podido abonar, o (ii) sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.

En el caso de que el Cliente haya recibido un  artículo defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con la Compañía escribiendo un correo electrónico a info@suotstudio.com indicando lo siguiente el número de pedido, código del producto / nombre del producto y si desea el reembolso o la sustitución del artículo afectado

i.  Devoluciones

Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.suotstudio.com, dispone de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo.

La Compañía procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de la Compañía. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que la Compañía haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.

Para la gestión de devoluciones, el Cliente puede ponerse en contacto con la Compañía escribiendo un correo electrónico a info@suotstudio.com indicando el número de pedido, código del producto / nombre del producto.

A efectos de gestionar correctamente la devolución, la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente para organizar una recogida con la mayor brevedad posible.

Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega. Asimismo, es importante que el Cliente conserve tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas, a efectos de poder acreditar cualquier incidencia que pueda producirse. 

Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, ya que el producto deberá estar en perfectas condiciones. La Compañía recomienda guardar el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada.

El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

ii. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna. No obstante, el cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado a petición del mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el Cliente notifique a la Compañía la decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca y por los siguientes medios:

• Correo postal

El Cliente puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:

A la atención de:

SUOT STUDIO.

Departamento E-commerce (Atención al Cliente)

Ctra. de Vic, El Guix, Km 3

08243 Manresa (Barcelona) España

Email: info@suotstudio.com

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.

 Fecha:

Firma (solo si se presenta en papel):

• Correo electrónico

El Cliente puede utilizar el formulario indicado en el apartado anterior y remitirlo al siguiente correo electrónico: info@suotstudio.com

iii. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, la Compañía devolverá al Cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la Compañía), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que informe a la Compañía de la decisión de desistir del presente contrato.

La Compañía procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

La Compañía podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a la Compañía su decisión de desistimiento del contrato.

Las devoluciones deberán enviarse al Centro de Devoluciones de TOUS en la siguiente dirección:

Departamento E-Commerce (Devoluciones)
C/ Sallent, 93-103
P.I. Els Dolors 
08243 Manresa (Barcelona)

Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el albarán de entrega correspondiente. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para más información sobre las condiciones de devolución puede consultar el apartado de “Devoluciones” de la sección de “Ayuda”.

La página web de la Compañía también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se solicitarán al Cliente únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. 

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. La Compañía siempre informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

El Cliente autoriza a la Compañía expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicar en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, la Compañía emitirá y remitirá la factura en dicho formato. 

Los medios de pago aceptados por la Compañía son los detallados a continuación:

• MasterCard
• VISA
• American Express
• PayPal

Si intenta pagar con cualquier otro medio, la Compañía no es responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente.

Sólo se acepta el pago en Euros.

La Compañía se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en los sistemas de la Compañía y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en la web.

Cuando la solicitud de compra y los datos del Cliente hayan sido verificados, y los productos adquiridos hayan salido del almacén de la Compañía, para el envío, el cargo del precio se hará efectivo de su cuenta.

Cuando el Cliente hace click en “AUTORIZAR PAGO”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, la Compañía no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

Los productos de la Compañía están disponibles exclusivamente en el sitio web de https://www.suotstudio.com/ y establecimientos autorizados para venta de productos SUOT. Los compradores deben tener cuidado con aquellos productos que puedan ser vendidos a través de canales no autorizados. Para evitar confusiones, al comprar en cualquier establecimiento autorizado, se expide un certificado de autenticidad, que certifica la legitimidad del producto, y su validez respecto de cualquier imperfección en la producción.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con la Compañía a través de la sección de la página web o a través del correo electrónico:

info@suotstudio.com

La Compañía garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor atribuyan a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente. 

La compañía responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten los productos, en el plazo de tres años a contar desde la fecha de entrega del producto, tal y como establece la normativa aplicable. Queda excluida de la garantía legal del producto el desgaste ocasionado por el uso o aquellos desperfectos causados por un uso inadecuado del producto, así como en general todos aquellos supuestos que estén excluidos por la legislación vigente.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de la Compañía en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Algunos productos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños respecto de su tamaño real, debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real, con el fin de mostrar claramente los detalles; o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. En este sentido, si el Cliente contrata como consumidor y usuario, la Compañía está obligada a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda on-line pueden verse alterados por la resolución de su monitor, pudiendo diferir de los reales.

Los productos que se comercializan pueden presentar algunas variaciones debido a las características propias de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en los colores, tamaños, texturas, entre otros, no tendrán la consideración de defectos o taras.

La Compañía no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o, en su caso, a los que la misma redireccione.

La Compañía no será responsable, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la Compañía y, entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y la Compañía dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”.

La Compañía pondrá todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web corresponden a la Compañía, o a quienes otorgaron a la Compañía licencia para su uso.

La Compañía, por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras o metales preciosos, es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Ello supone que, entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, la Compañía deba identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc.) de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a 1.000€ en productos de joyería o relojería. Ello con motivo de lo dispuesto en la normativa vigente en la materia.

Así pues, el Cliente es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir, a petición de la Compañía, copia del documento fehaciente de identidad del pagador para dar cumplimiento a la misma.

Si el documento identificativo del pagador no es recibido dentro del mes siguiente a la solicitud por parte de la Compañía, la cuenta del Cliente podrá quedar bloqueada para las próximas compras que desee realizar, hasta que se cumpla con la obligación de identificación mencionada.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, recuerde que puede consultar la Política General de Privacidad en la web corporativa.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe la Compañía sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con la Compañía sean electrónicas.

Así pues, la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para la Compañía, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

La Compañía puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Cliente se vean afectados de ninguna forma.

La falta de requerimiento por parte de la Compañía sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de la Compañía de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de la Compañía a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de la Compañía a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y la Compañía, en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y la Compañía verbalmente o por escrito.

El Cliente y la Compañía reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni la Compañía disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

La Compañía se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre la Compañía y el Cliente es el castellano. En el caso de que la compra se realice bajo terminología de habla inglesa, el idioma en que se perfeccionará el contrato será el inglés.

El uso de la página web de la Compañía y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/